多措并举优环境 政务服务更便民

今年以来，柴沟堡镇围绕市县优化营商环境决策部署，结合《怀安县营商环境优化工作实施方案》任务要求，坚持以更快、更好、更方便办事为导向，聚焦市场主体和群众办事创业的痛点、堵点、难点问题，不断深化“放管服”改革，创新工作方式方法，提升政务服务水平，营造更加便民的政务服务环境。

一、强化领导，组建工作专班

一是完善领导小组。成立了优化营商环境工作领导小组，由党委书记任组长，镇长任副组长，其他副科级以上干部为成员，实行分工负责，落实各项工作措施。二是组建服务专班。由行政综合服务中心主任牵头，通过简化办事流程、优化政策咨询解决，将工作审批与服务企业、服务发展相结合，推动广大党员干部深入一线帮助企业解决问题、服务发展。三是完善包联制度。建立科级领导包联重点企业制度，定期入企走访，真正做到为企业排忧解难。

二、多措并举，提升服务水平                                      

一是加强窗口建设。完善政务服务大厅硬件建设,统一制作窗口明示牌和工作牌，实行亮牌上岗。完善政务服务效能建设八项制度，提升工作人员服务意识和业务受理能力。新增举报意见箱，完善投诉举报途径。二是优化审批服务。升级改造政务服务系统，实现登记并联审批，减轻群众、企业开办负担。制定“容缺预审+承诺”相关举措，5类证明事项采取告知承诺形式。三是聚焦便民惠民。全力推进“一网通办、一窗受理、一事联办”，做到“一申请、提交一套材料、一个窗口取件”，实现多项事项秒批秒办、自助办、掌上办。

三、主动服务，创优发展环境

一是强化政务信息公开。及时更新信息公开年度报告，对需申请事项公开，明确办理流程，规范受理、交办、承办和答复等环节。二是开展“一把手走流程”活动。镇主要负责同志切身体验窗口服务，扎实做好补短、补软、补缺工作，进一步优化、简化办事流程。三是实行台账式管理。制定《县内中小企业服务诉求清单》，收集企业服务需求意愿，进行分类分部门汇总，全面了解企业服务诉求，明确工作重心重点，提升服务效率。

四、建强队伍，助力经济发展

    一是建好党组织领头雁队伍。明确街村（社区）党组织书记为本辖区内的第一责任人，制作了“服务连心卡”，方便企业及个体工商户能在第一时间找到人，第一时间享受服务。二是用好驻村（小区包联）帮扶工作队。发挥“个人做代表、单位做后盾”的帮扶作用，积极挖掘本辖区的特色发展资料，争当村庄（小区）特色品牌代言人，多角度、多方位做好宣传。三是组建退休返乡智囊队。充分利用退休人员人脉资源，挖掘可发展的项目、产业及先进经验，激励其返乡带头干事创业，为家乡发展出谋划策。四是成立青年志愿先锋队。把大学生及青年志愿服务活动与优化法治化营商环境结合起来，开展各类富有本地特色的志愿服务活动，让广大青年在服务街村（社区）发展中锻造良好品格。